记者了解到，挂号费是根据科室不同、医生职称不同有所区别，专家挂号费肯定要比普通号贵。至于预约挂号网推出的“0元预约”服务，则是通过先行垫付，再向患者收取相关费用。
针对部分患者对预约挂号网收费的质疑，医院方面表示，患者可以持身份证到医院窗口进行退费。对于医院来说，免费平台更能保证其知名度与美誉度。
医院门诊部每天都有大量的患者前来就诊，医务人员数量有限，加上医生出诊时间不长，往往需要患者自行前来排队挂号。通过预约挂号平台，医院可解决这一难题，缩短患者候诊时间。同时，平台还可以为医院节约大量的挂号人力成本。
网上预约好还是电话预约好
网上预约、电话预约、诊间预约等多样化的预约方式让不少患者感到迷茫，究竟哪种方式更方便、更靠谱呢？
据介绍，电话预约和网上预约均需在电脑或手机终端完成操作。与电话预约相比，网上预约不受时间限制，只要在工作时间即可随时预约；而电话预约只能在工作时间拨打电话，且拨打电话时还要考虑到线路的繁忙程度。此外，网上预约可以查询到医院各科目的专家出诊情况，选择患者就诊时间最合适的医生进行挂号。同时，网上预约可避免一些不熟悉医院布局的患者走冤枉路、花冤枉钱的现象发生。
对于诊间预约而言，患者无需出门就可以直接与医生进行预约，避免了排队挂号的繁琐。不过，对于一些初次就诊的患者来说，对医院环境不熟悉，可能不知道诊间预约这一途径。